Pozitívna odozva na pomoc s colným konaním

Dobrý deň, týmto e-mailom by som chcel vyzdvihnúť a pochváliť prístup Vašej zamestnankyne, pani Miroslavu Langerovú Keblúškovú (samostatnú colnú deklarantku) na colno–deklaračnom oddelení Žilina, Bytčická 3810/76, ktorá so mnou dňa 25. 8. 2022 riešila preclenie zásielky z USA. Jej pro-aktívny a najmä pro-zákaznícky prístup by mal ísť príkladom ostatným. Veľmi milo a ochotne mi poradila a snažila sa nájsť efektívne riešenie. Výborná komunikácia a snaha zákazníkovi čo najviac uľahčiť colné konanie. Priali by sme si viac takýchto ústretových pracovníkov Slovenskej pošty.

Verím, že slová pochvaly padnú na úrodnú pôdu vedúceho oddelenia, v ktorom pani Langerová Kablúšková pracuje, pretože nie je veľa tak ochotných ľudí. Toto konanie mi urobilo deň krajším – a tak to má byť. Vidieť, že v práci pani Langerovej Keblúškovej je zákazník Slovenskej pošty na 1. mieste. Nie ako “stránka”, ale skutočne ako zákazník.

Veľmi by som si prial, aby sa tento e-mail dostal jej nadriadenému na odd. colnej deklarácie v Žiline.

Ďakujem.

S pozdravom a prianím pekného dňa
Ing. Zdenko Metzker

Dobrý deň, prajem,
pochvalu od nášho spokojného zákazníka som priamo tlmočila pani Miroslave Langerovej Keblúškovej, ktorú pochvala úprimne potešila. Som rada, že pani Langerová Keblúšková je súčasťou colno-deklaračného oddelenia v Žiline. Svoju prácu vykonáva na vysokej profesionálnej úrovni a svojim prístupom k zákazníkom a snahou pomôcť buduje a šíri dobré meno Slovenskej pošty. Aj touto cestou sa jej chcem poďakovať za jej profesionálny a pro-zákaznícky prístup a vyjadriť veľkú spokojnosť s jej prácou.

S úctou
Ing. Alena Martinčeková, vedúca colno-deklaračného oddelenia Žilina