V dôsledku ukončenia spolupráce s jednou z externých kuriérskych spoločností, ktorá porušovala dohodnuté zmluvné podmienky, narastá počet expresných zásielok. Ich doručenie v Bratislave, a to hlavne v II. a IV. obvode, mešká aj napriek prijatým opatreniam pre zabezpečenie plynulej prevádzky. Vzhľadom na neustále sa zvyšujúci podaj je zabezpečenie doručovania so súčasnými kapacitami kuriérov stále náročnejšie, a to najmä v tomto predvianočnom období.
V tejto komplikovanej a na organizáciu náročnej situácii nás ale zachránilo veľké množstvo kolegov z rôznych útvarov, ktorým by sme radi aj touto cestou veľmi pekne poďakovali. Tiež by sme chceli opätovne osloviť vás všetkých s prosbou o pomoc a súčinnosť. Veríme, že spolu to zvládneme.
Skúsenosti našich kolegov – nedoručovateľov s doručovaním
„Bol som v Bratislave a doručoval som balíky v dňoch 6. decembra a 7. decembra 2019 v mestských častiach Lamač a Záhorská Bystrica s mojím kolegom Ing. Jánom Geschwandtnerom. Aj 11. decembra a 12. decembra 2019 idem opäť doručovať balíky do Bratislavy.
Uvedená skúsenosť ma profesionálne obohatila, bol som milo prekvapený s pozitívnou odozvou našich zákazníkov, najmä keď som doručoval v sobotu. Negatívom bol hlavne prvý deň s mne neznámou lokalitou, spoliehal som sa výlučne na GPS zariadenie. Do budúcna odporúčam našej spoločnosti obstarať informačný systém, ktorý bude schopný spracovať doručovaciu knihu v poradí najoptimálnejšej doručovacej trasy (v súčasnosti je doručovacia kniha vypracovaná abecedne – podľa názvu ulice).“
Ing. Erik CIMBALA, vedúci strediska dopravy
„Doručoval som balíky v sobotu 7. decembra 2019 v Karlovej Vsi, našťastie len na Majerníkovej ulici. V prvom rade by som chcel touto formou poďakovať pánovi Mgr. Jozefovi Šteinhübelovi, ktorý mi osobne balíky vytriedil a naskenoval do systému, čo by som asi sám nezvládol, ďalej pani Ing. Ivici Sekerkovej, ktorá mi poskytla rýchlokurz doručovania. Bez jej pomoci by som asi sám nevedel vypísať ani žltý oznamovací lístok. A nakoniec ďakujem aj Bc. Michalovi Talajkovi, ktorý bol taký láskavý, že odovzdal moju agendu v pokladni, pretože som sa ponáhľal na rodinnú oslavu a nemal som čas čakať v rade. Túto kolegialitu preto považujem za veľké pozitívum, pretože ľudský faktor je jednou z najdôležitejších vecí pri riešení akýchkoľvek krízových situácií.
Osobne som sa nestretol so žiadnou negatívnou reakciou klientov, s ktorými som prišiel do kontaktu, až na jednu pani, ktorá mi „vynadala“ za to, že pracujem v sobotu… V rajóne som mal dokonca niekoľko dobrých známych, ktorých som doručením balíčkov potešil. Prvým z nich bol náš tvorca poštových známok a v súčasnosti jeden z najlepších slovenských grafických dizajnérov Vlado Rostoka, ktorý si myslel, že si z neho robím srandu, že mu idem doručiť zásielku. Druhý bol bývalý generálny riaditeľ SP Libor Chrást, ktorý zásielku nemohol prevziať, lebo bol práve so ženou v pôrodnici (pre tých, ktorí sa na neho pamätajú, tak v sobotu sa mu narodil syn Artur). Celkovo som doručil z 34 zásielok len 25, lebo 5 klientom som sa vôbec nedovolal a 4 si nechali presmerovať zásielky na poštu.
Doručovanie som skončil s mankom 50 eur, čo som ale zistil až ráno, keď som sa vrátil z tej oslavy a volali mi z pokladne, že mám schodok v hotovosti. Musel som ísť preto na Bojnickú ešte v nedeľu, aby som to doriešil. Chyba nastala pri spracovaní jednej dobierky, u ktorej ma klientka uprosila, aby som jej ju nechal na pošte č. 44 na Ľ. Fullu, ktorá bola v sobotu doobeda otvorená a ja som ju skenerom omylom označil ako spracovanú. Takže sa to nakoniec vysvetlilo a z pokladne mi vydali asi 4 eurá, ktoré som mal navyše, pretože mi zopár klientov dalo tringelt J.“
Mgr. Martin Vančo, PhD., vedúci odboru POFIS a Poštové múzeum
