Energopoukazy mieria do schránok. Slovenská pošta radí, ako ich vybaviť rýchlo a bez čakania.
Slovenská pošta v týchto dňoch tlačí, posiela a postupne doručuje energopoukazy pre domácnosti na celom Slovensku. Adresátom budú vyplatené na ktorejkoľvek pošte. Prinášame vám praktický prehľad ako postupovať, aby sa predišlo zbytočnému čakaniu na pobočkách.
Na vytlačenie takmer 700-tisíc poukazov, ktoré sú súčasťou sprievodného listu pre poberateľov štátnej adresnej pomoci s nákladmi na energie, Slovenská pošta spotrebuje takmer 208 kilometrov papiera. Každú minútu sa na tlačiarenskom zariadení zhotoví 696 listov. Energopoukazy budú následne doručované do poštových schránok ako obyčajný list. Keďže nejde o doporučenú zásielku, nie je potrebné osobne čakať na doručovateľa, ani sa pri ich vyplácaní limitovať iba na svoju spádovú poštu. Poštový poukaz bude vyplatený na ktorejkoľvek pošte na Slovensku, a to:
- adresátovi, uvedenom na poukaze,
- manželovi / manželke adresáta,
- ktorémukoľvek dospelému členovi domácnosti, pre ktorú je energopomoc určená,
- osobe, ktorú adresát splnomocnil,
- opatrovníkovi za adresáta pozbaveného, alebo s obmedzením spôsobilosti na právne úkony; jednému z rodičov maloletého; zákonnému zástupcovi.
Nečakajte, plánujte
Vyplácanie energopoukazu nie je časovo náročná služba. Ide však o prácu s hotovosťou, ktorá si vyžaduje zvýšenú pozornosť zamestnancov pošty a trpezlivosť klientov. Aby sa predišlo náporu na pobočkách a zbytočnému čakaniu, Slovenská pošta zákazníkom odporúča:
- navštíviť pobočku v dopoludňajších hodinách alebo v skoršom popoludní a vyhnúť sa tak najfrekventovanejším časom (v ranných hodinách – po otvorení pošty; počas poludnia; v podvečernom čase a pred koncom otváracej doby),
- využiť na výplatu poukazu posledný týždeň v mesiaci, kedy býva návštevnosť pôšt nižšia,
- overiť si aktuálnu obsadenosť pobočky v mobilnej aplikácii Slovenskej pošty - na poštách s vyvolávacím systémom je možné prostredníctvom aplikácie v čase sledovať počet práve čakajúcich klientov,
- získať poradové číslo skôr, ako prídete na pobočku - mobilná aplikácia umožňuje vybrať si ho už cestou na poštu a ušetriť tak ďalších pár minút.
Plánovanie návštevy kamennej pobočky pomáha k plynulejšiemu vybavovaniu a príjemnejšej skúsenosti zákazníkov aj zamestnancov.
Pomoc pre tých, ktorí sa na poštu nedostanú
V individuálnych prípadoch, ak adresát zo zdravotných alebo iných preukázateľných dôvodov nemôže prísť na poštu a žije v domácnosti sám, je možné zabezpečiť vyplatenie energopoukazu aj prostredníctvom doručovateľa. Stačí sa s ním spojiť telefonicky, dohodnúť si termín, kedy si poukaz vyzdvihne u zákazníka doma a nasledujúci deň mu prinesie jeho výplatu.
Lehota platnosti energopoukazu je 45 dní. Dátum, do ktorého bude vyplatený, je uvedený priamo na poukaze.
