POLITICKÉ TVRDENIA VS. FAKTY
V posledných týždňoch zaznelo vo verejnom priestore množstvo tvrdení o Slovenskej pošte. Viaceré z nich sú postavené na domnienkach, neúplných informáciách alebo účelových interpretáciách.
Slovenská pošta rešpektuje právo na kritiku. Verejná diskusia však musí byť založená na faktoch, nie na politických emóciách.
Prinášame preto prehľad najčastejších tvrdení a overiteľných faktov.
1. „Slovenská pošta chaoticky a nekoordinovane zatvára pobočky.“
FAKTY
Optimalizácia pobočkovej siete prebieha podľa dlhodobo pripravovaného transformačného plánu, na základe ekonomických analýz, reálneho využívania pobočiek a po schválení Úradom pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb.
V roku 2025 Slovenská pošta trvalo ukončila prevádzku 45 pobočiek, z toho:
- 22 v okresných mestách,
- 23 v krajských mestách.
V roku 2026 bolo doteraz ukončených 41 pobočiek, prevažne v malých obciach.
Rozhodnutia vychádzajú z dlhodobého poklesu využívania kamenných pobočiek. Viac ako 1 000 z približne 1 300 pobočiek je stratových.
Zastavenie transformácie by mohlo byť z krátkodobého politického hľadiska populárne. Z ekonomického hľadiska by však ohrozilo budúcnosť celej Slovenskej pošty.
Udržiavanie neefektívnej a stratovej siete bez ohľadu na digitalizáciu, zmenu zákazníckeho správania a dlhodobý pokles objemu tradičných poštových služieb by bolo likvidačné.
Fakty hovoria jasne
- nejde o nekoordinované zatváranie
- každé rozhodnutie schvaľuje regulátor
- cieľom je zachovať poštové služby aj v budúcnosti
2. „Po našom tlaku sa pobočky opäť otvárajú.“
FAKTY
Toto tvrdenie je pripisovaním si zásluh za niečo, čo bolo naplánované dávno pred týmito vyjadreniami.
Každý rok Slovenská pošta počas letných mesiacov dočasne upravuje prevádzku vybraných pobočiek, aby umožnila zamestnancom čerpanie dovoleniek v období prirodzene nižšej návštevnosti a zároveň tak šetrila náklady.
Minulý rok bolo dočasne zatvorených 64 pobočiek, aktuálne je prevádzka prerušená na 63 poštách, pričom ich počet sa priebežne mení podľa harmonogramu dovoleniek. Všetky pobočky dočasne zatvorené v období od 1. júla do 30. septembra sa podľa pôvodného plánu najneskôr do 30. septembra opäť otvoria. Šírenie tvrdení, že sa tak nestane, je šírením zavádzajúcich informácií.
Fakty hovoria jasne
- postupné otváranie dočasne zatvorených pobočiek nie je výsledok politického tlaku
- ide o každoročné sezónne opatrenie
- pobočky sa otvárajú podľa vopred schváleného harmonogramu
- trvalo zatvorené pobočky sa neotvárajú
- Slovenská pošta pokračuje v plánovanej optimalizácii pobočkovej siete
3. „Pošta dva roky nezvýšila zamestnancom mzdy.“
FAKTY
Mzdy boli zvýšené:
- od januára 2024 o 60 eur,
- od júla 2025 o 60 eur.
Ďalšie zvýšenie o 100 eur je dohodnuté od januára 2027 na základe kolektívneho vyjednávania. Snaha pošty oceniť pracovné nasadenie svojich ľudí sa prejaví už v tomto roku – za august vyplatí podnik mimoriadnu jednorazovú odmenu vo výške 150 eur.
4. „Pošta šikanuje zamestnancov kontrolami.“
FAKTY
Kontroly na pracoviskách sú zákonnou a zodpovednou manažérskou povinnosťou Slovenskej pošty. Sú nástrojom ochrany zákazníkov, zamestnancov aj dôveryhodnosti Slovenskej pošty.
Popri pravidelných kontrolách realizujeme:
- následné kontroly po zistení nedostatkov,
- prešetrovanie mimoriadnych udalostí,
- operatívne šetrenia na základe podnetov klientov,
- operatívne šetrenia na základe požiadaviek Policajného zboru SR,
- preventívno-bezpečnostné akcie zamerané na ochranu zásielok a finančných prostriedkov.
Len v roku 2025 Slovenská pošta realizovala 623 operatívnych šetrení na základe požiadaviek Policajného zboru SR.
Výsledkom bolo odhalenie 86 páchateľov z radov zamestnancov, ktorí sa dopustili nedovolených manipulácií s finančnými hotovosťami, poštovými produktmi, bankovými produktmi alebo poštovými zásielkami. Predbežná škoda predstavovala približne 140-tisíc eur.
Zároveň medziročne vzrástol podiel opodstatnených sťažností klientov o viac ako 7 percentuálnych bodov, na 46,6 %.
Každý takýto podnet je našou povinnosťou preveriť. Kontroly preto nie sú nástrojom nátlaku.
Fakty hovoria jasne
- kontroly chránia zákazníkov
- kontroly chránia poctivých zamestnancov
- kontroly odhaľujú trestnú činnosť, ktorej sa jednotlivci na pošte, žiaľ, dopúšťajú
5. „Zamestnanci sú čoraz viac preťažení.“
FAKTY
Od roku 2018:
- objem poštových služieb klesol o 62 %,
- listové zásielky o 59 %,
- poštové poukazy o 64 %,
- produktivita práce o 50 %
- priemerná mzda pritom za rovnaké obdobie vzrástla približne o 60 %.
Priemerný zamestnanec vybavil:
- kedysi 229 operácií denne,
- dnes približne 116.
Prispôsobovanie počtu pracovníkov reálnemu objemu práce a kumulovanie pracovných činností preto je štandardný princíp efektívneho riadenia každej zodpovednej spoločnosti.
Fakty hovoria jasne
- práce je približne o polovicu menej
- objem služieb dlhodobo klesá
- organizácia práce sa musí prispôsobovať realite
6. „Slovenská pošta preveruje zamestnancov za ich názory.“
FAKTY
Právo zamestnancov vyjadriť svoj názor zákonným spôsobom Slovenská pošta rešpektuje. Rovnako však musí preveriť každý konkrétny podnet, ktorý poukazuje na možné nedostatky v pracovnoprávnych vzťahoch, interných alebo právnych predpisoch.
Fakty hovoria jasne
- názory zamestnancov nie sú predmetom kontroly
- preverujú sa konkrétne skutkové tvrdenia
- cieľom je odstrániť prípadné nedostatky
- každý podnet sa posudzuje podľa jeho obsahu, nie podľa autora
7. „Zamestnanci sú nútení predávať žreby a doplnkový tovar, inak im pošta kráti prémie.“
FAKTY
Slovenská pošta, rovnako ako iné spoločnosti poskytujúce služby, ponúka popri hlavnej činnosti aj doplnkové produkty a služby.
Ide o štandardnú súčasť obchodného modelu, ktorá umožňuje:
- lepšie využívať existujúcu pobočkovú sieť,
- rozširovať ponuku pre zákazníkov,
- vytvárať dodatočné príjmy,
- vytvárať priestor na motivačné odmeňovanie zamestnancov.
Predaj doplnkových produktov je súčasťou vopred nastaveného systému pohyblivej zložky mzdy.
Motivačná a pohyblivá zložka mzdy nie je sankciou ani automatickou súčasťou základného platu. Je odmenou viazanou na plnenie vopred známych pravidiel, výkonových ukazovateľov a cieľov.
Základnou pracovnou úlohou zamestnancov zostáva kvalitné poskytovanie poštových služieb. Predaj doplnkového sortimentu túto činnosť nenahrádza.
Fakty hovoria jasne
- doplnkový predaj je štandardnou súčasťou obchodnej činnosti
- pohyblivá zložka mzdy je odmenou za splnenie cieľov
- základná mzda nie je odnímaná ako sankcia za nepredanie produktu
- nútenie zamestnancov nakupovať produkty za vlastné peniaze je neprípustné
- každý konkrétny podnet na takéto konanie Slovenská pošta preverí
8. „Slovenská pošta potichu zatvára pobočky.“
FAKTY
Slovenská pošta optimalizáciu pobočkovej siete komunikuje verejne, transparentne a v dostatočnom predstihu.
V júni 2025 predstavila na tlačovej konferencii transformáciu spoločnosti a jej hlavné piliere. Jedným z nich bola aj optimalizácia pobočkovej siete v krajských a okresných mestách.
V apríli 2026 Slovenská pošta na ďalšej tlačovej konferencii transparentne predstavila svoj hospodársky výsledok aj pokračovanie opatrení na znižovanie nákladov vrátane optimalizácie pobočiek v obciach.
Vedenie Slovenskej pošty opakovane komunikovala dôvody, kroky transformácie a optimalizácie siete aj na zasadnutí ZMOS.
Každému trvalému ukončeniu prevádzky predchádza:
- písomné oznámenie samospráve približne dva mesiace vopred,
- osobné rokovanie so zástupcami samosprávy,
- informačná letáková kampaň do schránok dotknutých obyvateľov,
- informovanie o zachovaných službách a dostupných alternatívach,
- komunikácia prostredníctvom médií a sociálnych sietí,
- informovanie všetkých samospráv prostredníctvom newslettera Novinky z pošty s prosbou o zdieľanie informácií s obyvateľmi.
Samosprávy sú zároveň informované, že optimalizácia pobočkovej siete sa netýka doručovateľov. Práve doručovatelia predstavujú pre mnohých občanov, osobitne seniorov a zdravotne znevýhodnených, plnohodnotnú a komfortnejšiu alternatívu návštevy kamennej pobočky.
Každej obci, v ktorej sa v roku 2026 trvalo končí prevádzka pobočky, bola ponúknutá možnosť zachovať pevné kontaktné miesto prostredníctvom konceptu maláPOŠTA.
Dočasná letná úprava prevádzky
O dočasnom letnom obmedzení prevádzky bola každá dotknutá obec informovaná písomne.
Keďže rozsah a trvanie dočasného obmedzenia závisia od aktuálnych personálnych kapacít, čerpania dovoleniek, práceneschopnosti a možností zastupovania, nie je vždy možné oznámiť konkrétny termín s viac ako pár dňovým predstihom.
Každá obec však dostala jasnú informáciu, že ide o dočasné zatvorenie do odvolania, najneskôr do 30. septembra 2026, nie o trvalé zrušenie pobočky.
Prezentovanie dočasne zatvorených pôšt ako pobočiek, ktoré sa už neotvoria, je preto zavádzajúce a zbytočne vyvoláva neistotu medzi obyvateľmi.
Fakty hovoria jasne
- transformácia bola verejne predstavená na tlačových konferenciách
- samosprávy sú informované písomne aj osobne
- občania dostávajú informácie priamo do schránok
- každá obec dostáva informácie o dostupných alternatívach
- dočasne zatvorené pobočky nie sú trvalo zrušené
9. „Slovenská pošta odoberá ľuďom poštové služby.“
FAKTY
Pošta nie je budova. Pošta je sieť služieb.
Kamenná pobočka je iba jedným zo spôsobov, ako vybaviť poštové služby. Veľká časť z nich je dnes dostupná bez potreby navštíviť pobočku.
Pošta je doručovateľ
Prostredníctvom doručovateľa možno zabezpečiť:
- doručenie listových, doporučených, úradných a poistených zásielok,
- výplatu dôchodkov a sociálnych dávok,
- úhradu SIPO a poštových poukazov,
- podaj listových zásielok,
- v závislosti od lokality aj podaj balíkov,
- predaj známok, pohľadníc a ďalšieho doplnkového sortimentu.
Vďaka doručovateľom nemusia seniori, chorí alebo zdravotne znevýhodnení občania cestovať na pobočku.
Pošta je BalíkoBOX
Slovenská pošta má k dispozícii viac ako 1 060 BalíkoBOXov.
Možno ich využívať nielen na vyzdvihovanie, ale aj na podávanie:
- balíkov,
- listových zásielok (BB Slovenskej pošty),
- doporučených zásielok (BB Slovenskej pošty).
Pošta je opakované doručenie a presmerovanie zásielky
Ani po nájdení žltého oznámenia v schránke už nie je nevyhnutné cestovať na pobočku, kde je zásielka uložená.
Zákazník môže požiadať o:
- bezplatné opakované doručenie,
- presmerovanie zásielky na inú adresu,
- presmerovanie do BalíkoBOXu.
Pošta je mobilná aplikácia
V mobilnej aplikácii si zákazník môže:
- sledovať pohyb zásielky,
- overiť otváracie hodiny pobočky,
- zistiť aktuálne obmedzenia prevádzky,
- vyhľadať najbližší BalíkoBOX,
- overiť jeho dostupnú kapacitu,
- zistiť aktuálnu čakaciu dobu na vybraných pobočkách.
Pošta je online podanie zásielky
List alebo balík možno pripraviť a zaplatiť online prostredníctvom mobilnej aplikácie alebo ePodacieho hárka.
Zákazník tak nemusí celý proces vybavovať pri priehradke a v mnohých prípadoch nemusí pobočku navštíviť vôbec.
Pošta je kuriér
Kuriéra si možno objednať priamo na adresu. Balík vyzdvihne pri dverách zákazníka.
Pošta je splnomocnenie
Poštové záležitosti môže za zákazníka vybaviť aj splnomocnená osoba.
Pošta je maláPOŠTA
Tam, kde obec chce zachovať pevné kontaktné miesto, Slovenská pošta ponúka partnerský koncept maláPOŠTA.
Viac ako polovica slovenských obcí už dnes kamennú pobočku nemá. Ich obyvatelia napriek tomu majú zabezpečený plnohodnotný prístup k univerzálnej poštovej službe.
Dostupnosť poštových služieb preto nestojí na jednej budove, ale na celej sieti doručovateľov, samoobslužných zariadení, kuriérov a digitálnych riešení.
Fakty hovoria jasne
- zatvorenie budovy neznamená zrušenie služby
- väčšinu služieb možno vybaviť bez návštevy pobočky
- seniori a zdravotne znevýhodnení majú služby dostupné doma
- Slovenská pošta rozvíja fyzické aj digitálne alternatívy
10. „Aj zamestnanci doplácajú na dočasné zatváranie pôšt v lete.“
FAKTY
Skúsenosti z letnej prevádzky ukazujú, že ide o efektívne opatrenie, ktoré prináša lepšiu organizáciu práce a zároveň zachováva plnú dostupnosť služieb.
Efektívnejšia organizácia práce
- presun zamestnancov umožnil lepšie rozdelenie práce,
- vznikla prirodzená spolupráca medzi pracoviskami,
- optimalizovali sa doručovacie rajóny bez zníženia kvality služieb,
- zamestnanci sa rýchlo adaptovali na nové pracovné prostredie a viacerí prejavili záujem na nástupníckych poštách zostať.
Lepšie pracovné podmienky
- koncept „Pošta v pošte“ získal veľmi pozitívnu spätnú väzbu od zamestnancov,
- väčšie kolektívy umožňujú jednoduchšie zastupovanie počas PN alebo dovoleniek,
- väčšina zamestnancov si môže vyčerpať riadnu dovolenku počas prirodzene slabšieho letného obdobia,
- posilnila sa tímová spolupráca a výmena skúseností.
Fakty hovoria jasne
- občania o služby neprichádzajú
- zamestnanci hodnotia zmenu pozitívne
- zlepšila sa organizácia práce
11. „Optimalizácia je zlyhaním súčasného vedenia.“
FAKTY
Transformácia nie je príčinou problémov Slovenskej pošty. Je reakciou na problémy, ktoré sa dlhodobo neriešili.
Transformácia Slovenskej pošty je nevyhnutnou reakciou na dlhodobú zmenu zákazníckeho správania, digitalizáciu služieb a ekonomický vývoj spoločnosti.
Veľkosť pobočkovej siete a počet zamestnancov sa v minulosti neprispôsobovali dostatočne rýchlo poklesu objemu poštových služieb a reálnemu využívaniu kamenných pobočiek.
Dlhoročné odkladanie nevyhnutných opatrení spôsobilo, že Slovenská pošta dnes musí prijímať náročnejšie rozhodnutia, než by bolo potrebné pri ich postupnej realizácii v minulosti.
Rovnakým procesom prešli poštové podniky v celej Európe. Svoje fyzické kontaktné miesta z rovnakých dôvodov optimalizujú aj banky, telekomunikační operátori a ďalší poskytovatelia služieb.
Fakty hovoria jasne
- pokles služieb trvá dlhé roky
- stratovosť siete nevznikla za súčasného vedenia
- rovnakou zmenou prechádzajú poštové podniky v celej Európe
- odkladanie transformácie by problémy len prehĺbilo
12. „Transformácia je dôkazom zlého hospodárenia vedenia.“
FAKTY
Práve transformačné opatrenia prinášajú prvé pozitívne výsledky.
Podarilo sa znížiť plánovanú stratu za rok 2025 z -25 miliónov eur na -1,7 milióna eur.
Prvý polrok 2026 skončila Slovenská pošta v zisku.
Ide o najlepší hospodársky výsledok za posledných šesť rokov.
To potvrdzuje správnosť prijatých opatrení. Pre plný a trvalý efekt je však nevyhnutné pokračovať v transformácií a dokončiť všetky optimalizačné kroky.
13. „Predaj lístkov ZSSK stál poštu obrovské peniaze.“
FAKTY
Projekt využil už existujúce technologické riešenie, ktoré Slovenská pošta dlhodobo používa aj pre ďalších partnerov.
Dodatočné náklady IT predstavovali približne 5 000 eur.
Nešlo o vývoj nového systému, ale o pripojenie ďalšieho partnera na existujúcu platformu.
ZÁVER
Slovenská pošta rešpektuje právo na vecnú kritiku a otvorenú diskusiu. Odmieta však, aby sa jej zamestnanci, zákazníci a budúcnosť univerzálnej poštovej služby stali predmetom predvolebného politického boja založeného na domnienkach, emóciách a neoverených tvrdeniach.
Rozhodnutia vedenia spoločnosti vychádzajú z ekonomických analýz, objektívnych dát a zákonných povinností. Ich cieľom nie je rušiť poštové služby, ale zabezpečiť ich dlhodobú dostupnosť, finančnú udržateľnosť a ďalší rozvoj.
Verejná diskusia si zaslúži fakty. Nie politické interpretácie.
