Vyhlásenie o prístupnosti
v zmysle § 6 zákona č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Poskytovateľ služby
Slovenská pošta, a. s., so sídlom Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36 631 124, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sa, vložka číslo: 803/S, ďalej len „Slovenská pošta, a. s.“ alebo „my“.
V súlade s ustanovením § 6 ods. 1 písm. b) a § 6 ods. 2 zákona č. 351/2022 Z. z. týmto ako poskytovateľ služby informačnej spoločnosti podľa § 2 ods. 1 písm. d) zákona informujeme verejnosť o ustanovených požiadavkách na prístupnosť poskytovanej služby a o súlade poskytovanej služby s týmito požiadavkami.
Toto vyhlásenie sa vzťahuje na webové sídlo Slovenskej pošty, a. s., uverejnené na doméne:
https://www.posta.sk
Všeobecné požiadavky na prístupnosť služby pre osoby so zdravotným postihnutím
S cieľom v čo najväčšej miere umožniť využívanie služieb osobami so zdravotným postihnutím sa má zabezpečiť, aby sa služba poskytovala tak, aby:
a) bola zabezpečená prístupnosť výrobkov, ktoré sa používajú pri poskytovaní služby, v súlade s ustanovenými požiadavkami na prístupnosť výrobkov pre osoby so zdravotným postihnutím,
b) boli informácie o fungovaní služby, a ak sa pri poskytovaní služby používajú výrobky, aj informácie o prepojení služby na tieto výrobky, informácie o ich vlastnostiach, ktoré sa týkajú prístupnosti pre osoby so zdravotným postihnutím, a o ich interoperabilite s asistenčnými zariadeniami a prístrojmi:
- sprístupnené prostredníctvom viac než jedného zmyslového kanála,
- poskytované zrozumiteľným spôsobom,
- poskytované spôsobmi, ktoré dokáže používateľ vnímať,
- sprístupnené, ak ide o obsah, v textových formátoch, ktoré sa môžu použiť na vytvorenie alternatívnych asistenčných formátov prezentovateľných používateľom rôznymi spôsobmi a prostredníctvom viac než jedného zmyslového kanála,
- poskytované písmom primeranej veľkosti a vhodného typu s prihliadnutím na predvídateľné podmienky použitia a s použitím dostatočného kontrastu a nastaviteľných medzier medzi písmenami, riadkami a odsekmi,
- sprevádzané alternatívnou prezentáciou akéhokoľvek netextového obsahu,
- poskytované v elektronickej podobe, ak sú potrebné na poskytovanie služby jednotným a primeraným spôsobom tak, aby bola služba vnímateľná, ovládateľná, zrozumiteľná a spoľahlivá,
c) webové sídla a mobilné aplikácie, ktorými sa služba poskytuje, vrátane súvisiacich online aplikácií a služieb poskytovaných prostredníctvom mobilných zariadení, boli v súlade so štandardmi pre prístupnosť a funkčnosť webových sídiel a aplikácií, a to takým spôsobom, aby boli vnímateľné, ovládateľné, zrozumiteľné a spoľahlivé,
d) podporné služby, ako helpdesk, telefonické informačné strediská, technická podpora, konverzné služby a služby odbornej prípravy, ak sú dostupné, poskytovali informácie o prístupnosti služby pre osoby so zdravotným postihnutím a jej kompatibilite s asistenčnými technológiami prístupnými spôsobmi komunikácie.
Dodatočné požiadavky na prístupnosť služby pre osoby so zdravotným postihnutím
Pri poskytovaní služby informačnej spoločnosti podľa § 2 ods. 1 písm. d) zákona musí byť navyše:
a) zabezpečené poskytovanie informácií o prístupnosti predávaných výrobkov a služieb, ak tieto informácie poskytuje zodpovedný hospodársky subjekt,
b) zabezpečená prístupnosť funkcií na účely identifikácie, bezpečnosti a platby, ak sú súčasťou služby namiesto výrobku, a to tak, aby boli vnímateľné, ovládateľné, zrozumiteľné a spoľahlivé,
c) zabezpečené poskytovanie metód identifikácie, elektronických podpisov a platobných služieb, ktoré sú vnímateľné, ovládateľné, zrozumiteľné a spoľahlivé.
Súlad poskytovanej služby s požiadavkami na prístupnosť
Informácie podľa § 6 ods. 2 zákona
Slovenská pošta, a. s., na svojom webovom sídle zverejňuje informácie o poskytovaných službách, produktoch, prevádzke a svojej obchodnej činnosti. Webové sídlo Slovenskej pošty, a. s., funguje ako voľne prístupná webová platforma. Základný informačný obsah webového sídla nevyžaduje registráciu ani nadštandardné technické schopnosti používateľa.
Webové sídlo bolo navrhované a implementované s cieľom dosiahnuť súlad s požiadavkami zákona č. 351/2022 Z. z., technickou normou STN EN 301 549 V3.2.1 a kritériami WCAG 2.1 na úrovni AA v rozsahu relevantnom pre webové sídla a webové aplikácie.
Pri návrhu a implementácii webového sídla boli zohľadnené požiadavky na to, aby bolo webové sídlo vnímateľné, ovládateľné, zrozumiteľné a spoľahlivé pre čo najširší okruh používateľov vrátane osôb so zdravotným postihnutím.
Z pohľadu technickej implementácie boli pri návrhu a vývoji webového sídla zapracované najmä tieto opatrenia:
- používanie sémantickej HTML štruktúry,
- logická hierarchia nadpisov,
- konzistentná navigácia a pomenovanie ovládacích prvkov,
- responzívne zobrazenie obsahu na rôznych typoch zariadení,
- podpora ovládania hlavných prvkov webu pomocou klávesnice,
- viditeľný stav zamerania pri klávesnicovej navigácii,
- dostatočný kontrast textov a ovládacích prvkov,
- čitateľná typografia a primeraná veľkosť textu,
- možnosť zväčšenia obsahu v prehliadači bez zásadnej straty funkčnosti,
- textové alternatívy pre významové obrázky tam, kde sú súčasťou technickej implementácie,
- popisy formulárových polí,
- zrozumiteľné zobrazovanie chýb vo formulároch,
- technická kompatibilita s bežnými asistenčnými technológiami v rozsahu podporovanom použitými webovými štandardmi.
Webové sídlo je navrhnuté tak, aby podporovalo bežné asistenčné technológie, najmä čítačky obrazovky, zväčšovanie obsahu v prehliadači, klávesnicovú navigáciu a používanie webu bez potreby myši pri hlavných používateľských scenároch.
Uvedené opatrenia sa vzťahujú najmä na technické riešenie webového sídla, jeho šablóny, komponenty, navigáciu, formuláre a používateľské rozhranie dodané v rámci implementácie.
Prístupnosť konkrétneho redakčného obsahu, dokumentov, médií, obrázkov, videí, PDF súborov, externých odkazov, vložených prvkov alebo obsahu pridávaného po spustení webového sídla závisí aj od ich priebežnej správy a aktualizácie zo strany prevádzkovateľa webového sídla.
Overenie prístupnosti
Počas návrhu a vývoja webového sídla boli vykonávané priebežné interné kontroly prístupnosti pomocou kombinácie manuálnej kontroly a automatizovaných nástrojov. Kontrolované boli najmä oblasti klávesnicového ovládania, štruktúry nadpisov, sémantiky HTML, kontrastu, responzívneho správania, formulárových prvkov a základnej kompatibility s asistenčnými technológiami.
Finálne posúdenie miery súladu webového sídla s požiadavkami na prístupnosť bude doplnené po vykonaní nezávislého externého auditu prístupnosti. Výsledky auditu, rozsah hodnotenia, použitá metodika, identifikované nedostatky a prípadné výnimky budú doplnené na základe výstupu externého hodnotenia.
Sprístupnenie informácií
Tieto informácie o prístupnosti poskytovaných služieb sú dostupné v písomnej forme online na webovom sídle:
https://www.posta.sk
V ústnej forme sú tieto informácie dostupné prostredníctvom infolinky:
0850 122 413
Spätná väzba a kontaktné informácie
V prípade problémov s prístupnosťou webového sídla alebo v prípade potreby získať informácie o prístupnosti služby nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese:
Pri nahlásení problému s prístupnosťou prosím uveďte:
- adresu stránky, ktorej sa problém týka,
- stručný opis problému,
- typ zariadenia, prehliadača alebo asistenčnej technológie, ktorú používate, ak je to relevantné.
Slovenská pošta, a. s., bude prijaté podnety posudzovať a vybavovať v primeranej lehote podľa ich charakteru a technickej náročnosti.
Orgán dohľadu
Orgánom dohľadu nad plnením požiadaviek na prístupnosť služieb pre osoby so zdravotným postihnutím podľa zákona č. 351/2022 Z. z. a nad dodržiavaním povinností poskytovateľa týchto služieb je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29
827 99 Bratislava
E-mail: podnety@soi.sk
Vypracovanie a aktualizácia vyhlásenia
Toto vyhlásenie o prístupnosti bolo vytvorené dňa 1. 7. 2025
Webové sídlo bolo sprístupnené verejnosti dňa 1. 7. 2025
Toto vyhlásenie bude aktualizované po vykonaní externého auditu prístupnosti, pri podstatných zmenách webového sídla alebo pri zistení skutočností, ktoré majú vplyv na súlad webového sídla s požiadavkami na prístupnosť.